Мета проекту – доопрацювання плагіна до системи GLPI, налагодження та оптимізації його стандартного функціоналу з метою створення і ведення шаблонів складних заявок служби підтримки в компанії замовника.
Завдання для виконавця проекту
Налаштування частини неробочого функціоналу одного з плагінів Open Source продукту GLPI і доопрацювання опцій, яких бракує.
Технологія
Команда в складі аналітика і розробника працювала 2 місяці. Основним обмеженням було мінімальне втручання в ядро системи, тому що доопрацьований плагін повинен був впроваджуватися в уже працюючу систему. При розробці використані наступні технології:
- Мова програмування: PHP 5.5.
- СУБД: MySQL 5.5.
Функціональне рішення:
- Виведення і створення нових полів на формах
- Створення зв’язків між полями
- Створення залежностей для даних різних полів
- Виведення даних з БД для формування звітів
З огляду на те, що проект був невеликим, ми оптимізували розмір виділеної команди і встановили чіткі правила комунікацій і розподілу ролей.
Вигоди від впровадження рішення
- Було оптимізовано систему створення і ведення шаблонів складних заявок служби підтримки в компанії замовника