Старший системний адміністратор / керівник відділу технічної підтримки

Ми шукаємо відповідального, організованого та технічно підкованого спеціаліста, який зможе ефективно управляти командою, впроваджувати сучасні рішення та забезпечувати стабільну роботу IT-сервісів.

Основні обов’язки:

• Управління командою технічної підтримки;
• Забезпечення безперебійної роботи IT-сервісів компанії та зовнішніх замовників;
• Контроль оновлень та технічного обслуговування ІТ-інфраструктури (робочі станції, сервери, мережі, відеонагляд, телефонія);
• Розробка та актуалізація технічної документації, інструкцій, бази знань;
• Планування розвитку інженерів, менторство, організація навчання та сертифікації;
• Надання підтримки користувачам на рівнях L1 та L2 (онлайн/офлайн);
• Діагностика та вирішення інцидентів, траблшутінг;
• Облік, закупівля та супровід життєвого циклу IT-обладнання;
• Робота згідно з ITIL, контроль SLA;
• Участь у покращенні внутрішніх IT-процесів.

Вимоги до кандидата:

• Вища технічна освіта;
• Досвід роботи на аналогічній посаді;
• Знання VPN, routing and switching, Windows 10/11, Windows Server (AD, Hyper-V, RDS), хмарні сервіси Microsoft 365;
• Досвід у впровадженні IT-продуктів і сервісів;
• Знання принципів ITIL, розуміння роботи зі SLA;
• Комунікабельність, стресостійкість, готовність до змін;
• Бажано: досвід використання інструментів штучного інтелекту у роботі.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України;
• Графік роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00 (вихідні — субота та неділя);
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Комфортний офіс у 10 хвилинах пішки від м. Шулявська / Дорогожичі / Лук’янівська / Берестейська;
• Чай, печиво для підтримки тонусу 
• Участь у цікавих і значимих проєктах;
• Можливість професійного розвитку та здобуття нових знань;
• Можливість навчання на курсах Навчального Центру компанії;
• Корпоративні заходи та командні активності.

Цікаво?

Надсилайте своє резюме та вкажіть бажаний рівень заробітної плати — ми готові обговорити умови індивідуально!