+38 (044) 596-00-68

Технічна підтримка Microsoft 365

ГоловнаПослуги Технічна підтримка Microsoft 365

Фокусуйтеся на бізнесі, а не на налаштуваннях

Не витрачайте час на складне адміністрування Microsoft 365. TechExpert, офіційний партнер Microsoft зі статусом Solutions Partner, забезпечує професійний супровід вашої хмарної інфраструктури, включаючи технічну підтримку користувачів, управління ліцензіями, налаштування сервісів і контроль безпеки, щоб ваші співробітники могли зосередитися на своїй роботі , а бізнес - розвиватися.

Ознайомитись детальніше
Безкоштовна консультація

Чому TechExpert?

Ми маємо досвід налаштування, адміністрування та технічної підтримки сервісів Microsoft 365.

  • Сертифіковані інженери: кваліфікація наших фахівців підтверджена міжнародними сертифікаціями Microsoft.

  • Коректний підбір ліцензій: безкоштовна первинна консультація, демо-показ сервісів та підбір плану під конкретні завдання вашого бізнесу.

  • Досвід: сертифіковані спеціалісти з досвідом впровадження та налаштування сервісів Microsoft 365 під потреби бізнесу, підтвердженим багатьма успішно реалізованими проєктами для українських і міжнародних компаній.

  • Офіційність та ПДВ: оплата здійснюється безготівковим розрахунком із ПДВ. Ми надаємо повний пакет бухгалтерських документів, працюючи виключно в правовому полі України.

  • Навчання для команди: професійна підготовка ваших IT-спеціалістів та кінцевих користувачів на базі нашого навчального центру «Мережні Технології».

Що входить у підтримку:

1. Адміністрування

✅ Управління користувачами від процесу реєстрації до виведення:
• створення облікових записів
• призначення ліцензій
• зміна прав доступу
• офбординг співробітників (блокування облікових записів, скидання доступу, архівування)

✅ Моніторинг сервісів:
• перевірка стану та доступність сервісів
• допомога користувачам у вирішенні проблем із сервісами
• контроль повідомлень про збої та технічні роботи Microsoft
• створення та супровід звернень до служби підтримки Microsoft

2. Робота із сервісами Microsoft 365

✅ Exchange Online
• Керування поштовими скриньками, календарями та групами розсилки
• Захист електронної пошти та фільтрація спаму
• Налаштування та керування правилами потоку пошти
• Політики зберігання й архівування даних
• Усунення несправностей поштового сервісу та підтримка користувачів

✅ Microsoft Teams
• Розгортання Teams та проєктування структури команд і каналів
• Керування користувачами, ролями та гостьовим доступом
• Налаштування політик зустрічей, дзвінків і командної роботи
• Інтеграція з SharePoint, OneDrive та іншими сервісами

✅ OneDrive та SharePoint
• Проєктування структури сайтів SharePoint та бібліотек документів
• Керування доступом і політиками спільного використання
• Розгортання та налаштування OneDrive for Business
• Налаштування синхронізації та спільної роботи з файлами
• Керування сховищем і параметрами зберігання даних

3. Безпека та доступ

✅ Захист облікових записів
• Налаштування та підтримка MFA (двофакторної автентифікації)
• Відновлення доступу та скидання паролів для користувачів
• Реагування на сповіщення про підозрілі входи (Microsoft Entra ID)
• Контроль привілейованих облікових записів та ролей
• Блокування атак на паролі (Password Spraying, Brute Force)

✅ Безпека сервісів
• Захист від спаму, фішингу та шкідливого програмного забезпечення
• Перевірка карантину та відновлення безпечних повідомлень
• Аналіз повідомлень користувачів про підозрілі листи
• Контроль зовнішнього доступу до файлів у SharePoint і Teams
• Виявлення витоків конфіденційних даних та аномальної активності з файлами
• Реагування на підозрілі входи та блокування скомпрометованих облікових записів

4. Рекомендації та консультації

✅ Звітність
• Звіт про виконані роботи та використані години підтримки
• Надання інформації щодо статусу поточних завдань (за запитом)

✅ Консультації користувачів
• Допомога з використанням сервісів Microsoft 365
• Вирішення типових робочих питань користувачів
• Рекомендації щодо ефективного використання Microsoft 365

✅ Рекомендації щодо ваших бізнес-завдань
• Поради щодо налаштування та оптимізації середовища Microsoft 365
• Рекомендації щодо підвищення рівня безпеки та керування доступом
• Консультації щодо нових сервісів, можливостей і сценаріїв використання

✅ Консультації з AI-рішень:
• Microsoft Copilot та його сценарії використання
• Можливості Azure AI для бізнесу
• Кастомні рішення на базі штучного інтелекту

Ліцензування Microsoft 365

Підберемо оптимальні ліцензії Microsoft 365 для вашого бізнесу, забезпечимо постачання офіційних підписок та їх подальший супровід.

Надаємо зручні умови оплати для юридичних осіб України та ЄС, а також допомагаємо обрати найбільш вигідний варіант ліцензування.

Формати взаємодії та сервісу

Ми працюємо як ваша внутрішня ІТ-команда, використовуючи найефективніші методи підтримки:

  • Віддалена допомога (Hands-on): за умови надання доступів, наші інженери самостійно виконують усі налаштування у вашому середовищі.
  • Відео та документація: готуємо покрокові текстові інструкції та відео-гайди під ваші індивідуальні запити.
  • Жива комунікація: організовуємо робочі зідзвони для обговорення архітектурних питань та проводимо демо-покази сервісів

Технічна підтримка сервісів Microsoft 365

Оберіть пакет технічної підтримки Microsoft 365 відповідно до потреб вашої компанії. Передплачені години допоможуть прогнозувати витрати, а більший пакет забезпечить вигіднішу вартість однієї людино-години.

Пакет послуг

Обсяг

Вартість

 

Support Pack 10

10 годин

600,00 $

Замовити

Support Pack 15

15 годин

810,00 $

Замовити

Support Pack 20

20 годин

960,00 $

Замовити

*Усі ціни вказані з урахуванням ПДВ 20%. Рахунок виставляється у гривні за офіційним курсом НБУ, що діє на дату його виставлення.
**Передплачені години не мають строку дії та можуть використовуватися за потреби.

Швидкість реагування (SLA) та канали зв'язку

Ми розуміємо критичність сервісів, тому працюємо за визначеними стандартами обслуговування:

  • Критичний інцидент: перша реакція спеціаліста та початок опрацювання інциденту до 1 робочої години.
  • Стандартний запит: перша реакція до 2 робочих годин, початок робіт за погодженням із Замовником залежно від складності та обсягу робіт.
  • Канали: Портал техпідтримки, E-mail, Telegram-чат, Microsoft Teams.

Додаткові послуги

Якщо ваші потреби виходять за межі стандартної підтримки, ми забезпечуємо повний цикл проєктних робіт:

  • Міграція в Microsoft 365 - безпечне перенесення даних з Google Workspace, локальних Exchange або інших систем.
  • Впровадження та налаштування - підключення ліцензій, налаштування сервісів Microsoft 365 та підготовка середовища до роботи.
  • Розширене налаштування сервісів – налаштування Intune, SharePoint та інших сервісів відповідно до потреб вашого бізнесу.
  • Впровадження AI у ваш бізнес - проаналізуємо ваші процеси та допоможемо знайти, розробити і впровадити оптимальне рішення.

Додаткову інформацію та кінцеві ціни уточнюйте у фахівців компанії Techexpert за телефоном (044) 390-73-36 або пишіть на e-mail: tsales@techexpert.ua

Питання та відповіді (FAQ)

Так, ми виконуємо міграцію з Google Workspace, локальних серверів або між тенантами Microsoft 365.
Це окремий проєкт: ми проводимо аналіз вашої поточної інфраструктури , формуємо план робіт і реалізуємо перенесення з мінімальним впливом на бізнес-процеси.

Вартість і строки визначаються індивідуально після оцінки та залежать від кількості користувачів, обсягу даних, типів сервісів, що переносяться (пошта, файли, Teams тощо), складності поточного середовища та додаткових вимог до міграції.

Наразі підтримка надається у форматі 8×5 (пн–пт, робочі години).
Це дозволяє залучати профільних сертифікованих інженерів і забезпечувати якісне опрацювання звернень.

Ні, ліцензії оплачуються окремо.
Ми допомагаємо підібрати оптимальний тариф відповідно до ваших задач, щоб уникнути зайвих витрат.

Ви обираєте пакет (наприклад, 10, 15 або 20 годин) і використовуєте його на задачі підтримки.

  • ми фіксуємо виконані роботи
  • списуємо фактично витрачений час
  • надаємо прозору звітність

Після використання пакету його можна продовжити.

У межах підтримки ми допомагаємо з:

  • консультаціями щодо роботи Microsoft 365;
  • підтримкою користувачів і вирішенням щоденних питань;
  • призначенням і зміною ліцензій;
  • керуванням доступами до сервісів Microsoft 365;
  • підтримкою Outlook, Teams, OneDrive та SharePoint;
  • вирішенням питань із корпоративною поштою;
  • відновленням доступу до облікових записів;
  • підтримкою багатофакторної автентифікації (MFA);
  • допомогою у випадках фішингових листів, підозрілих входів або блокування облікових записів;
  • діагностикою та усуненням типових проблем у Microsoft 365.

Окремо як проєктні роботи розглядаються:

  • міграція даних
  • побудова архітектури SharePoint
  • складні інтеграції
  • впровадження розширених рішень безпеки
  • автоматизації та кастомні рішення
  • впровадження AI у ваш бізнес

Ми обробляємо звернення у межах робочого часу та інформуємо про строки виконання залежно від складності задачі.

Доступні канали:

  • електронна пошта
  • особистий кабінет
  • Microsoft Teams
  • Telegram (за потреби)

Так, за умови надання необхідних доступів. Ми можемо як консультувати, так і виконувати налаштування віддалено.

Так, ми можемо працювати як друга лінія підтримки або експертне підсилення вашої команди.