🤖 Хочемо використовувати Microsoft 365 Copilot, але не знаємо, з чого почати
Компанія розглядає Microsoft 365 Copilot, але перед придбанням ліцензій важливо зрозуміти, кому зі співробітників він дійсно буде корисним і для яких щоденних задач його варто використовувати.
Можна почати з визначення груп користувачів і практичних сценаріїв, а потім провести пілотне впровадження та навчити співробітників працювати з новими можливостями. Microsoft 365 Copilot add-on надає AI-можливості безпосередньо в Word, Excel, Outlook і Teams.
Що можна зробити
- визначити, яким співробітникам потрібен Copilot;
- підібрати практичні сценарії для різних ролей;
- перевірити готовність середовища Microsoft 365;
- провести пілотне впровадження;
- навчити співробітників використовувати Copilot у щоденній роботі;
- оцінити результати перед подальшим розширенням використання.
Що пропонує TechExpert
🤖 Співробітники витрачають багато часу на пошук інформації в документах. Як використовувати AI для швидкого пошуку відповідей?
У компанії можуть накопичуватися договори, інструкції, регламенти, технічна документація, презентації та інші матеріали. Інформація є, але співробітникам доводиться витрачати час на пошук потрібного документа та відповіді в ньому.
Цей процес можна спростити за допомогою AI: співробітник ставить запитання у звичайній формі, а AI-помічник шукає потрібну інформацію серед підключених корпоративних джерел і допомагає швидше знайти відповідь.
Що можна зробити
- об'єднати корпоративні документи та бази знань для роботи з AI;
- організувати швидкий пошук інформації без ручного перегляду великої кількості файлів;
- отримувати відповіді на запитання на основі корпоративної інформації;
- підключити різні джерела корпоративних знань;
- налаштувати доступ до інформації відповідно до вимог компанії;
- поступово додавати нові документи та джерела інформації.
Що пропонує TechExpert
🤖 Багато часу витрачаємо на підготовку зустрічей і фіксацію результатів. Як автоматизувати цей процес?
Підготовка робочої зустрічі починається ще до самого дзвінка: потрібно визначити тему й мету, запросити учасників, сформувати порядок денний та створити зустріч у календарі. А після завершення потрібно зафіксувати домовленості, рішення та наступні кроки.
Частину цієї роботи можна передати AI-асистенту. Користувач надає необхідну інформацію про майбутню зустріч, а Tech AI Moderator допомагає її організувати. Після зустрічі він аналізує її зміст і перетворює розмову на структурований результат для подальшої роботи.
Що можна зробити
- створювати зустрічі на основі заданої інформації;
- формувати тему, мету та порядок денний, редагувати їх;
- додавати учасників і створювати подію в календарі;
- аналізувати зміст проведеної зустрічі;
- автоматично формувати структурований протокол;
- виділяти ключові рішення та наступні кроки;
- поширювати затверджені результати серед учасників;
- зберігати історію зустрічей.
Що пропонує TechExpert
🤖 На сайт приходять потенційні клієнти, але менеджери не завжди можуть відповісти одразу. Як автоматизувати перший контакт?
Відвідувачі сайту можуть шукати інформацію про продукти чи послуги, уточнювати умови або хотіти залишити заявку. Якщо для отримання відповіді потрібно чекати на менеджера, частина потенційних клієнтів може не продовжити спілкування.
Перший контакт можна частково передати AI-консультанту. Він спілкується з відвідувачем сайту, відповідає на запитання на основі інформації компанії, уточнює потребу, збирає контакти та передає сформоване звернення менеджеру або в CRM.
Що можна зробити
- відповідати на запитання відвідувачів сайту;
- консультувати щодо продуктів і послуг компанії;
- уточнювати потреби потенційного клієнта;
- збирати контактні дані;
- кваліфікувати вхідні звернення;
- передавати сформовані ліди менеджерам або в CRM;
- передавати складні запити співробітнику;
- забезпечити перший контакт із клієнтами поза робочим часом менеджера.