Менеджер по роботі з клієнтами

Ми шукаємо в команду TechExpert відповідального та організованого менеджера по роботі з клієнтами. У цій ролі ви будете відповідати за повний цикл взаємодії з замовниками щодо хмарних сервісів та інших послуг компанії (документообіг, комунікація та консультування).

Основні вимоги:

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою, але не є обов’язковим;
• Висока комунікабельність та навички роботи з клієнтами;
• Досвід роботи з бухгалтерськими первинними документами буде перевагою;
• Вміння працювати з електронними таблицями (знання базових функцій MS Excel);
• Навички ефективного пошуку інформації в мережі Internet;
• Бажання працювати та розвиватись в IT;
• Вміння працювати в команді та вирішувати проблеми швидко та ефективно;
• Орієнтованість на результат та дотримання строків, уважність, відповідальність стресостійкість та вміння працювати в умовах багатозадачності.

Основні обов’язки:

• Забезпечення професійного та якісного обслуговування клієнтів;
• Прийом, організація та контроль вирішення запитів і звернень клієнтів;
• Координація роботи з внутрішніми та зовнішніми замовниками послуг з технічної підтримки, ЦОД та оренди віртуальних ресурсів;
• Взаємодія з інженерами відділу технологій з організації виконання запитів і звернень;
• Ведення бази даних клієнтів та звітність про виконану роботу в CRM;
• Організація і контроль документообігу з клієнтами та постачальниками (робота з договорами, рахунками, тощо).

Ми пропонуємо:

• офіційне оформлення згідно КЗпП України;
• гібридний графік роботи (офісна+дистанційна) та гнучкий графік робочого дня (8-17, 9-18, 10- 19);
• відпустка, оплачувані лікарняні;
• затишний офіс в 10 хвилинах пішки від метро Шулявська/Дорогожичі/Лук’янівська/Берестейська;
• можливість брати участь у цікавих та значимих проєктах;
• можливість професійного розвитку та отримання нових знань;
• можливість навчання на курсах Навчального Центру компанії;
• корпоративні свята і заходи;
• чай, печиво для настрою 🙂