Автоматизация управления ИТ-услугами: для чего и как организовать?
ITSM-система упростит работу компании на разных уровнях. Давайте же рассмотрим, что это такое, что именно можно автоматизировать и с чего начать изменения.
Подробнее
Service Desk от TechExpert: наши инструменты для поддержки ваших клиентов
Если вы ищете возможность повысить качество предоставляемых услуг с помощью инструментов автоматизации, то рекомендуем обратить внимание на GLPi — бесплатную opensource-систему, которую в базовом виде можно достаточно быстро развернуть и настроить.
Подробнее
Новая версия GLPi — новые возможности автоматизации процессов
В мире систем автоматизации процессов для IT и сервисных подразделений произошло знаковое событие и мы официально сообщаем о выходе новой версии GLPi – 9.1, содержащей ряд улучшений и новых возможностей.
Подробнее
Заключительный вебинар по управлению конфигурациями и устройствами в GLPi
27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.
Подробнее
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «не ИТ»
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Подробнее