Почему TechExpert?
У нас есть опыт настройки, администрирования и технической поддержки сервисов Microsoft 365.
01
Опыт: сертифицированные специалисты с опытом внедрения и настройки сервисов Microsoft 365 под нужды бизнеса, подтвержденным многими успешно реализованными проектами для украинских и международных компаний.
02
Официальность и НДС: оплата осуществляется безналичным расчетом с НДС. Мы предоставляем полный пакет бухгалтерских документов, работая исключительно в правовом поле Украины.
03
Правильный подбор лицензий: бесплатная первичная консультация, демонстрация сервисов и подбор плана под конкретные задачи вашего бизнеса.
04
Обучение для команды: профессиональная подготовка ваших ИТ-специалистов и конечных пользователей на базе нашего учебного центра «Сетевые технологии».
05
Сертифицированные инженеры: квалификация наших специалистов подтверждена международными сертификатами Microsoft.
Что входит в поддержку:
Администрирование
Управління користувачами від процесу реєстрації до виведення
- создание учетных записей
- присвоение лицензий
- изменение прав доступа
- офбординг сотрудников (блокировка учетных записей, отмена доступа, архивирование)
Мониторинг сервисов
- проверка состояния и доступности сервисов
- помощь пользователям в решении проблем с сервисами
- контроль сообщений о сбоях и технических работах Microsoft
- создание и сопровождение обращений в службу поддержки Microsoft
Работа с сервисами Microsoft 365
Exchange Online
- Управление почтовыми ящиками, календарями и группами рассылки
- Защита электронной почты и фильтрация спама
- Настройка и управление правилами почтового потока
- Политики хранения и архивирования данных
- Устранение неполадок почтового сервиса и поддержка пользователей
Microsoft Teams
- Развертывание Teams и проектирование структуры команд и каналов
- Управление пользователями, ролями и гостевым доступом
- Настройка политик встреч, звонков и командной работы
- Интеграция с SharePoint, OneDrive и другими сервисами
OneDrive та SharePoint
- Проектирование структуры сайтов SharePoint и библиотек документов
- Управление доступом и политиками совместного использования
- Развертывание и настройка OneDrive for Business
- Настройка синхронизации и совместной работы с файлами
- Управление хранилищем и параметрами хранения данных
Безопасность и доступ
Защита учетных записей
- Настройка и поддержка MFA (двухфакторной аутентификации)
- Восстановление доступа и сброс паролей для пользователей
- Реагирование на уведомления о подозрительных входах (Microsoft Entra ID)
- Контроль привилегированных учетных записей и ролей
- Блокировка атак на пароли (Password Spraying, Brute Force)
Безопасность сервисов
- Защита от спама, фишинга и вредоносного программного обеспечения
- Проверка карантина и восстановление безопасных сообщений
- Анализ сообщений пользователей о подозрительных письмах
- Контроль внешнего доступа к файлам в SharePoint и Teams
- Выявление утечек конфиденциальных данных и аномальной активности с файлами
- Реагирование на подозрительные входы и блокировка скомпрометированных учетных записей
Рекомендации и консультации
Отчетность
- Отчет о выполненных работах и использованных часах поддержки
- Предоставление информации о статусе текущих задач (по запросу)
Консультации пользователей
- Помощь в использовании сервисов Microsoft 365
- Решение типичных рабочих вопросов пользователей
- Рекомендации по эффективному использованию Microsoft 365
Рекомендации по вашим бизнес-задачам
- Советы по настройке и оптимизации среды Microsoft 365
- Рекомендации по повышению уровня безопасности и управлению доступом
- Консультации по новым сервисам, возможностям и сценариям использования
Консультации по AI-решениям
- Microsoft Copilot и его сценарии использования
- Возможности Azure AI для бизнеса
- Индивидуальные решения на базе искусственного интеллекта
Лицензирование Microsoft 365
Подберем оптимальные лицензии Microsoft 365 для вашего бизнеса, обеспечим предоставление официальных подписок и их дальнейшее сопровождение.
Предлагаем удобные условия оплаты для юридических лиц Украины и ЕС, а также помогаем выбрать наиболее выгодный вариант лицензирования.
Форматы взаимодействия и обслуживания
Мы работаем как ваша внутренняя ИТ-команда, используя наиболее эффективные методы поддержки:
-
Удаленная помощь (Hands-on)
при условии предоставления доступа наши инженеры самостоятельно выполняют все настройки в вашей среде. -
Видео и документация
подготавливаем пошаговые текстовые инструкции и видео-руководства в соответствии с вашими индивидуальными запросами. -
Живое общение
организуем рабочие телефонные конференции для обсуждения архитектурных вопросов и проводим демонстрации сервисов
Техническая поддержка сервисов Microsoft 365
Выберите пакет технической поддержки Microsoft 365 в соответствии с потребностями вашей компании. Предоплаченные часы помогут прогнозировать расходы, а более объёмный пакет обеспечит более выгодную стоимость одного человеко-часа.
* Все цены указаны с учетом НДС 20%. Счет выставляется в гривнах по официальному курсу НБУ, действующему на дату его выставления.
** Предоплаченные часы не имеют срока действия и могут использоваться по мере необходимости.
Скорость реагирования (SLA) и каналы связи
Мы понимаем, насколько важны наши сервисы, поэтому работаем в соответствии с установленными стандартами обслуживания:
Дополнительные услуги
Если ваши потребности выходят за рамки стандартной поддержки, мы обеспечиваем полный цикл проектных работ:
➡️ Миграция в Microsoft 365 — безопасный перенос данных из Google Workspace, локальных Exchange или других систем.
➡️ Внедрение и настройка — подключение лицензий, настройка сервисов Microsoft 365 и подготовка среды к работе.
➡️ Расширенная настройка сервисов — настройка Intune, SharePoint и других сервисов в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
➡️ Внедрение ИИ в ваш бизнес — проанализируем ваши процессы и поможем найти, разработать и внедрить оптимальное решение.
Дополнительную информацию и окончательные цены уточняйте у специалистов компании Techexpert по телефону (044) 390-73-36 или пишите на e-mail: tsales@techexpert.ua
Вопросы и ответы (FAQ)
- мы фиксируем выполненные работы
- списываем фактически затраченное время
- предоставляем прозрачную отчетность
- консультациями по работе с Microsoft 365;
- поддержкой пользователей и решением повседневных вопросов;
- назначением и изменением лицензий;
- управлением доступом к сервисам Microsoft 365;
- поддержкой Outlook, Teams, OneDrive и SharePoint;
- решением вопросов, связанных с корпоративной почтой;
- восстановлением доступа к учетным записям;
- поддержкой многофакторной аутентификации (MFA);
- помощью в случаях фишинговых писем, подозрительных входов или блокировки учетных записей;
- диагностикой и устранением типичных проблем в Microsoft 365.
- миграция данных
- построение архитектуры SharePoint
- сложные интеграции
- внедрение расширенных решений безопасности
- автоматизация и кастомные решения
- внедрение ИИ в ваш бизнес
Мы обрабатываем обращения в рабочее время и информируем о сроках выполнения в зависимости от сложности задачи.
- электронная почта
- личный кабинет
- Microsoft Teams
- Telegram (при необходимости)
Да, при условии предоставления необходимых прав доступа. Мы можем как консультировать, так и выполнять настройку удаленно.
Да, мы можем работать как вторая линия поддержки или в качестве экспертного подкрепления вашей команды.