fbpx
как компании организовывают ИТ-инфраструктуру для удаленной работы
11Ноя 2020
Ноя 11, 2020

Особенность любой пандемии в том, что они негативно влияют не только на человеческое здоровье, но и на мировую экономику. Похожая ситуация произошла и с коронавирусом. Уменьшилось количество поставок и покупок, многие перешли в удаленный режим. Все эти жертвы приведут к тому, что многие финансовые результаты будут под ударом. Как же всё-таки бизнесы организовывают инфраструктуру в это нелегкое время?

Какие основные проблемы инфраструктуры удаленного доступа?

На данный момент компании должны продумать создание удобного удаленного рабочего места с надежным доступом ко всем корпоративным ресурсам и сервисам, которые использовались до карантина. Кроме этого они должны найти удобную коммуникационную сеть, где каждый сотрудник сможет общаться, устраивать совещания и работать над общими проектами.  Но тут возникают следующие проблемы:

  1. Уровень развитости ИТ-инфраструктуры
    От уровня развитости ИТ-инфраструктуры у бизнесов будут возникать соответствующие осложнения. Чем развитее инфраструктура компании была до пандемии, тем лучше она справится с удалённой работой.  Если же инфраструктура не сильно развита или вообще отсутствует, то для бизнеса настанут не лучшие времена.
  2. Доступность корпоративных сервисов
    Если у компании развитая инфраструктура, то это не означает, что у неё вовсе нет проблем. Со стороны сотрудников может возникнуть уменьшение уровня доступности корпоративных сервисов. То есть, чем больше людей используют один и тот же сервис из корпоративной сети, тем хуже будет связь. На данный момент это решается двумя способами: использование облаков и сервисы масштабирования.
  3. Работа с заказчиками
    До пандемии большинство бизнес встреч проводились в оффлайн режиме. Более того, их было больше, и они могли принести больше результата, чем встречи онлайн. Из-за внезапного перехода на удаленную работу, у большинства компаний возникают проблемы с налаживанием надежной онлайн связи с сотрудниками и клиентами. Не все успели приобрести лицензии или оборудование на поддержку бесперебойной и безопасной связи, поэтому клиенты могут использовать пробные лицензии на ПО, как временное решение, или же настраивать межсетевые экраны.
Почему компании не хотят или не могут переходить на удаленную работу?Когда некоторые компании решили не переходить в удаленный режим, решение было принято не из-за страха, что они не смогут управлять дисциплиной сотрудников или же защитить свои данные. Нет. Основная причина отказа была из-за дефицита в бюджете и сокращений, которые могут привести к снижению качества выполнения задач. В результате снижается уровень стабильности, качество услуг и сервисов. Компании должны будут потратить много времени и труда, чтобы вернуть инфраструктуру в прежнее состояние.

Без каких систем не обойдется ни одна удаленная работа?

Если до карантина удаленным доступом пользовались только в случае необходимости, то теперь его используют почти все. На данный момент компании пользуются возможностями:

  1. VPN и терминального доступа на домашних или рабочих компьютерах
  2. VDI-решений с настройкой офисной инфраструктуры
  3. MS Teams, Zoom, Skype или других похожих сервисов для аудио- и видеосвязи для конференций
  4. Сервисов для совместной работы над проектами

Почему стоит обратить внимание на VDI-решения?

В последнее время VDI-решения становятся всё более популярными среди компаний. Основная причина состоит в том, что благодаря подобной системе доступа можно устроить понятную и оптимальную удаленную работу для сотрудников.

Такое решение работает просто. Сотрудник проходит аутентификацию на web-ресурсе доступа к самому VDI, подключается к надежному терминальному протоколу к рабочему компьютеру и продолжает так, будто он в офисе.

С помощью VDI компания может не просто быстро и успешно перевести всех сотрудников на удаленную работу, но и сохранить функционалы рабочих компьютеров. Нет необходимости перенастраивать компьютеры или проходить дополнительные тренинги. Тем не менее помните, если ваша компания не работала до этого с таким решением, организация решения потребует времени и дополнительного бюджета.

Компания TechExpert готова организовать продуктивную удаленную работу вашей компании с помощью услуг по настройке виртуальных рабочих столов (DaaS) и построению терминальных сервисов, а также продуктов Microsoft Azure и Microsoft 365.


Как IT-инфраструктуры выдерживают нагрузку при удаленной работе?

Если мы говорим за технологию терминального доступа, то канал связи для рабочего стола нуждается примерно в 200 Кбит/с на одного пользователя. Кроме этого такая технология обладает возможностью оптимизировать протокол работы, если сети работают с задержкой.

Проблема возникает при работе с разными операторами сети. Каждый из них предлагает разное качество связи. Поэтому оптимальным вариантом будет заключить договор с определенным оператором для корпоративной связи с точной полосой пропускания. Проблему связи между разными офисами решает SD-WAN решение.

Проверьте производительность межсетевых экранов с общим количеством VPN-соединений. Кроме этого, вы должны проверить полосу пропускания корпоративного интернет-соединения в ЦОД.

  • Маленьким и средним компаниям можно воспользоваться web-интерфейсами, которые смогут снизить разные требования пропускной способности;
  • Для больших компаний подойдут VDI-решения и терминальный доступ.

Как получить бесперебойную удаленную работу?

У сотрудника должны быть инструменты, которые будут работать даже на узких каналах, где может быть задержка. Более того, компания должна провести лекцию про работу через мобильные сети. Вы должны рассказать за разные методы использования мобильной сети для подключения к корпоративным данным. Ваши сотрудники должны иметь четкие инструкции. Это может помочь в создании дополнительного канала общения с сотрудниками.

Но это не самая главная проблема. Кроме этого компания должна совместить и синхронизировать работу коммуникационных сервисов разных производителей. Сюда относятся электронная почта, CRM-система, видео- и аудиосвязь, чат и телефония.

Кроме этого нужно обязательно пересматривать устаревшие практики, чтобы была возможность построить стабильную инфраструктуру. Туда же относятся и ситуации, когда сотрудники должны иметь альтернативы при возникновении перебоев с их домашним интернетом.

В организации удаленной работы компании не должны забывать о человеческом факторе. Люди могут болеть, уходить в отпуск, уезжать в командировки. Процессы не должны страдать при отсутствии одного человека. Чтобы подобного не случилось, сотрудники должны уметь организовать дублирование функций и взаимозаменяемость.


Вывод

На сегодняшний день многие компании пытаются организовать инфраструктуру в экстремальных условиях, когда не было запланировано ни бюджета, ни времени. Тем не менее есть компании, которые успешно справляются с этой задачей.

Пандемия стала примером того, что компании должны мыслить на шаг вперед. Если развитая инфраструктура компании не была так важна год назад, то теперь она должна быть у каждой компании, которая хочет пережить пандемию.

Компания TechExpert может помочь вашей компании с комплексным решением создания инфраструктуры. Более детально о наших услугах вы можете узнать тут.


Как организовать безопасную удаленную работу сотрудников?

Просто обеспечить сотрудников всеми необходимыми сервисами для удаленной работы бывает недостаточно для безопасности компании. Читайте наши советы по созданию безопасного удаленного доступа к корпоративной сети в статье «Удаленная работа: проверенные способы безопасности».