Видеодемонстрация плагина для интеграции IP-телефонии Asterisk с ПО GLPi
Мы подготовили видеодемонстрацию работы плагина Asterisk Connector, разработанного компанией TechExpert для интеграции IP-телефонии на основе Asterisk с ПО GLPi.
С помощью данного плагина сотрудники службы поддержки могут оперативно получать необходимую информацию в процессе обработки звонков, быстрее обрабатывать обращения, а также фиксировать полученную информацию в карточке звонка.
Полнофункциональный колл-центр в умелых руках TechExpert способен творить чудеса
Возможно, вы уже задумывались над использованием IP-телефонии, причем желательно — в виде бесплатного или opensource-решения, которое можно было бы быстро настроить и сразу применять на пользу бизнесу, при необходимости “допиливая”, расширяя и интегрируя с другими службами и системами.
Мы можем это предложить!
Заключительный вебинар по управлению конфигурациями и устройствами в GLPi
27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «не ИТ»
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Прошел первый вебинар по GLPi: Управление инцидентами
23 июня 2016 года успешно прошел первый вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. В ходе вебинара было рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.