Отзывы клиентов

Клиент — Частное акционерное общество «КИЙ АВИА».

Задачи:

• Реструктуризация существующей телефонной инфраструктуры;
• Оптимизация сервиса и настройки телефонии под нужды компании;

Решение:

• Предыдущая реализация пилотного проекта по внедрению и тестированию IP ATC Asterisk;
• Этап тестирования на нужный и возможный функционал сервиса и интеграция с существующей ATC Avaya и колл-центром Oktell;
• Внедрение производительной системы в ходе которой корректировались, учитывая оптимизацию компании.

Результат:

Проект реализован в срок и с учетом всех пожеланий и потребностей. Телефония оптимизирована таким образом, чтобы получать максимальную производительность за «разумные деньги».

В результате получили не только исправно работающую IP телефонию, но и профессиональную техническую поддержку. Все запросы легко зарегистрировать и отслеживать через личный кабинет пользователя, через который также можно взаимодействовать с учебным центром «Сетевые Технологии»

Клиент — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭНИ УКРАИНА».

Задачи:

• Управление информационной безопасностью и повышение уровня киберзащиты;
• Обеспечение бесперебойной работы составляющих ИТ-инфраструктуры;
• Предоставление консультаций и решения инцидентов, связанных с функционированием IT-сервисов.

Решение:

• Взаимодействие с центром кибербезопасности (SOC) главного офиса, анализ и устранение уязвимостей IT-инфраструктуры после проведения ряда проверок безопасности, которые имитировали реальную хакерскую атаку;
• Обновление OS Windows на физических и виртуальных серверах, обновление VMware ESXi на серверах виртуализации,
• Обновление и выдача новых сертификатов OpenSSL, установление лицензий и патчей безопасности для VMWare ESXi, NetApp, MS SQL Server, Windows Server и конфигурация DNS;
• Повышение системы безопасности серверов путем ограничения доступа к определенным внутренних IP-адресов и корпоративного портала через ACL;
• Обновление сервисов Apache Tomcat (Catalina)
• Конфигурация обновления и управления антивирусной системой McAffee;
• Блокировка ненадежного алгоритма шифрования передачи данных в ИТ-инфраструктуре;
• Перепланировка и настройка задач системы резервного копирования данных;
• Установление системы мониторинга Zabbix для контроля нагрузки на инфраструктуру и выполнения задач резервного копирования и ежедневного сбора журнала доступа.

Результат:

В ходе обеспечения бесперебойной работы составляющих ИТ-инфраструктуры проводился контроль, инцидентных сервис и управления аппаратным и программным обеспечением: серверов и рабочих станций, системы виртуализации, системы хранения данных, системы резервного копирования данных, бухгалтерских сервисов и специфических бизнес приложений.

Согласно результатам проверки нашей ИТ-инфраструктуры на уязвимости в 2021г., мы получили отчет с перечнем уязвимостей различной степени критичности, которые были устранены инженерами Techexpert (15% — уязвимости уровня Critical, 13% — уровня High, 77% — уровня Medium). Вместе с этим инженеры Techexpert предоставили ряд рекомендаций для оптимизации и повышения уровня надежности и безопасности нашей ИТ-инфраструктуры.

Обмен информацией по управлению информационной безопасностью был организован через защищенный каналы связи.

Клиент — ПРЕДПРИЯТИЕ С ИНОСТРАННЫМИ ИНВЕСТИЦИЯМИ «УКРШПОН»

Задачи:

Для нашей компании необходимо провести обследование и анализ основных компонентов информационной системы в разрезе надежности и безопасности. Выявить потенциально уязвимые места в ИТ-инфраструктуре для повышения уровня киберзащиты, проанализировать текущее состояние ИТ-инфраструктуры, оценить уровень загруженности и производительности ее составляющих. Для нас необходимо было получить объективные данные об ИТ-инфраструктуру и рекомендации по оптимизации и повышению уровня защиты критических данных и основных сервисов.

Решение:

В ходе проекту инженерами Тесhехрегt выполнено обследование, анализ и выявление уязвимостей сетевой инфраструктуры, серверов и рабочих станций, системы виртуализации, службы Асtivе Directory и почтовой системы. Проведения тестирования на проникновение (проверка устойчивости внешнего периметра к атакам и проникновения, проверка защищенности внутренней сети на предмет кражи / утечки информации, проверка устойчивости сайта к атакам, попытка остановить работу сайта или подменить тестовую страницу), оценка и анализ алгоритма работы почтовой системы при получении вредных (фишинговых и спам) сообщений, оценка защищенности ИТ-сервисов.

Результат:

Согласно результатам, нам был предоставлен отчет, содержащий описание текущего состояния основных компонентов информационной системы и рекомендации по оптимизации и повышению уровня надежности и безопасности.

Весь обмен документами по проекту было организовано через защищенный виртуальный ресурс компании Тесhехрегt.

Клиент — «Министерство иностранных дел Украины»

Задачи:

Подготовка существующей ИТ-инфраструктуры к внедрению ряда IT-сервисов для создания современной информационной среды, что обеспечило бы эффективную взаимодействие сотрудников компании i внедрения новых процессов управления информационными данными.

• Подготовка Информациийнои системы Заказчика к внедрению системы электронного документообгу (СЭД).
• Создание современной отказоустойчивой масштабируемой платформы виртуализации, как фундаментального сервиса для последующего размещения на ней ряда информационных систем.
• Повышение производительности пользователей i упрощения деловой коммуникации за счет внедрения корпоративной системы электронной почты 6aзi Microsoft Exchange.
• Реализация перехода пользователей Центрального Аппарата МИД с модели рабочей группы в доменной модели на 6aзi Microsoft Active Directory.
• Обеспечение мобильности сотрудников за счет предоставления ряда корпоративных cepвiciв независимо от местонахождения пользователя; обеспечение доступа пользователей к сервисам из сети Интернет.
• Обеспечение высокой степени доступности внедряемых сервисов.
• Внедрение / модернизация базовых инфраструктурных сервисов, таких как резервное копирование, систем управления средой виртуализации, управления рабочими станциями, пользователями i ресурсами сети.

Результат:

• Выполнены работы по переводу всех пользователей Центрального Аппарата МИД в домен Active Directory с сохранением данных i настроек.
• Создан отказоустойчивую платформу вртуализации (кластер) на 6aзi Microsoft Server Hyper-V
• Внедрена корпоративную почтовую систему на 6aзi Microsoft Exchange Server.
• Внедрена отдельные подсистемы из состава Microsoft System Center: систему резервного копирования; систему управления средой виртуализации, систему управления рабочими станциями i ресурсами.
• Подготовлено информационной системе Заказчика к внедрению системы электронного документооборота (СЭД).

Клиент — ООО «БРИТАНСКАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ШКОЛА — КИЕВ»

Задачи:

Разработка плана оптимизации ИТ-инфраструктуры и построение стратегии дальнейшего развития компании.

• Обследование и анализ основных компонентов информационной системы Заказчика, а именно сетевой инфраструктуры, системы IP телефонии, беспроводной сети, серверов и системы виртуализации, службы Active Directory и почтовой системы.
• Выявление «узких мест» в ИТ-инфраструктуре Заказчика в целом и проблем в работе ее основных компонентов в отдельности.
• Разработка рекомендаций и программы проектов по оптимизации основных компонентов информационной системы Заказчика.
• Подготовка технической документации (паспорта) основных компонентов информационной системы Заказчика.
• Подготовка отчета по аудиту основных компонентов информационной системы Заказчика.

Результат:

По результатам обследования и анализа основных компонентов информационной системы подготовлен и предоставлен Заказчику отчет о текущем состоянии ИТ-инфраструктуры и паспорт основных компонентов информационной системы, а также даны рекомендации по устранению недостатков и оптимизации работы основных компонентов информационной системы, разработана и предложена соответствующая программа проектов с несколькими вариантами дальнейшей реорганизации.

Клиент — ООО «ИДЕАЛОДЖИК», ООО «ОЛИИ ОНЛАЙН»

Задачи:

Необходимо было обеспечить новый проект компании вычислительными мощностями с техподдержкой уровня SLA.

Результат:

Развернули виртуальную ИТ-инфраструктуру в Облаке onbiz.biz с возможностью легко масштабировать ресурсы под задачи проекта компании.

Клиент — ООО «АВТОНОВА-Д ПЛЮС»

Задачи:

Необходимо было осуществить реструктуризацию серверной инфраструктуры компании и обеспечить безопасность передачи данных.

Результат:

• ИТ-инфраструктуру частично вынесли в Облако onbiz.biz;
• организовали защищённый канал передачи данных (VPN) между облаком и офисом;
• оптимизировали работу бизнес-сервисов.

Клиент — ООО «Ендейвер»

Компания «Техэксперт» в течение 2018-2020 лет предоставляла компании «Ендейвер» услуги по аренде виртуального серверного ресурса. Подтверждаем, что «Техэксперт» при выполнении договора зарекомендовали себя как надежный партнер, способный быстро реагировать на потребности клиента и предоставлять качественные услуги. Отличительной особенностью работы является высокий профессионализм, оперативный и специализированная обратная связь сотрудников компании и честность.

Клиент — ПАТ «Креді Агріколь Банк»

Задачи:

Оптимизация процесса управления рисками информационной безопасности

Результат:

Было принято решение внедрить программный продукт ITRM Expert (IT Risk Manager) — систему автоматизации управления рисками информационной безопасности. Впоследствии:

• создано единое информационное пространство для оперативного предоставления необходимой информации;
• систематизированы информационные ресурсы для упрощения бизнес-процессов связанных с оценкой и обработкой рисков;
• реализованы механизмы оповещения пользователей о необходимости выполнения действий согласно ролевой модели;
• предоставлен инструментарий получения аналитической информации об анализе рисков за разные периоды времени.

Клиент — Premier Palace Hotel

Задачи:

Автоматизация процессов сервисного обслуживания

Результат:

В результате сотрудничества была разработана максимально простая в использовании система, доступная для регистрации заявок любым сотрудником отеля. В системе постоянно отображаются и информируются исполнители об актуальном списке заявок, которые в свою очередь имеют понятный алгоритм о выполнении и закрытии.

• Появилась возможность оперативной обратной связи о состоянии заявок
• Статистика инцидентов за время пилотного проекта
• Четкое отслеживание сроков выполнения заявок, невозможность потери заявок
• Понимание каждым Исполнителем тех задач, которые на него назначены
• Четкая картина по заявкам у дежурного инженера
• Возможность быстро показать результаты по инцидентам высшему руководству в удобной форме
• Расширение решения на другие службы отеля

Клиент — ЧАО «Индустриальные и дистрибуционные системы»

Задачи:

Реализация проекта по построению системы управления документами на базе Microsoft SharePoint Server 2013.

Результат:

Компания TechExpert успешно реализовала проект по построению системы управления разрешительными и отчетными документами, доступ к которым осуществляется через внутреннюю корпоративную сеть на базе программного обеспечения Microsoft SharePoint Server 2013 для всех сотрудников компании. Решение позволило решить задачу по автоматизации деятельности юридического департамента и централизировать основные процессы документооборота компании. После успешного внедрения система была тиражирована на все иностранные филиалы, локализована, внедрена и на данный момент успешно эксплуатируется. Также был внедрен внутренний корпоративный портал на базе Microsoft SharePoint Server 2013 для сотрудников ЧАО «Индустриальные и дистрибуционные системы».

Клиент — ПАО «Банк «Клиринговый дом»

Задачи:

Модернизация системы IP-телефонии на базе Asterisk

Результат:

Модернизация системы IP-телефонии на базе Asterisk была в срок проведена и при том:

• Перенос настроек между системами IP-телефонии на уровне баз данных реализован.
• Отказоустойчивое решение на IP PBX Asterisk построено.
• Модуль настройки голосового меню IVR сконфигурирован.
• Входящая и исходящая маршрутизация звонков организована.
• Компоненты безопасности Asterisk настроены.
• Сотрудники Банка таинствам администрирования новой версии системы обучены.
• Документация качественная предоставлена.

И потекли будни рабочие администратора Asterisk спокойно и размеренно, с уверенностью, что система, ему вверенная, работать будет стабильно, а пользователи его довольны предоставляемым сервисом останутся.

Клиент — Фитнес-клуб «Гран-При»

Задачи:

Задача проекта заключалась в повышении производительности и отказоустойчивости, улучшении качества обслуживания клиентов беспроводной сети.

Результат:

В результате организации современной и отказоустойчивой системы беспроводной сети повышено качество обслуживания клиентов фитнес-клуба.

Клиент — ООО «СП «ЭПИЦЕНТР»

Задачи:

В минимальные сроки и с минимальными затратами вынести в облако всю информационную инфраструктуру компании, повысить доступность сервисов, организовать удаленную безопасную работу сотрудников, а также найти альтернативу физическим серверам с целью уменьшения затрат на аппаратное обеспечение, администрирование, электроэнергию и охлаждение.

Результат:

Реализованный компанией TechExpert проект по развертыванию IT-инфраструктуры отвечает всем требованиям к современной IT-инфраструктуре. Была получена единая среда управления бизнес-процессами организации, надежная система хранения данных, снижены расходы на аппаратное обеспечение, гарантирована сохранность электронной переписки, отказоустойчивость на уровне служб и высокая доступность сервисов (в том числе – из регионов). Для обеспечения безопасной передачи данных было организовано защищенное соединение между ЦОД «TechExpert» и офисом ООО «СП «ЭПИЦЕНТР».

Клиент — Sanoma Media Ukraine

Задачи:

Обеспечить отказоустойчивость и повысить доступность корпоративных сервисов. Вынести сервисы базы данных (SQL) и файлового хранилища в отказоустойчивый Дата-центр.

Результат:

• Арендованы виртуальные ресурсы для организации сервисов базы данных (SQL) и файлового хранилища в Бизнес-облаке TechExpert.
• Для обеспечения безопаности и сохранности данных было организовано шифрованное защищенное соединение IPsec VPN между ЦОД и офисом компании.
• Сервисы базы данных (SQL) и файлового хранилища были оптимизированы, а затем оперативно и качественно вынесены в ЦОД TechExpert.
• Проект выполнен согласно пожеланиям заказчика, учтены все правки и корректировки по ходу выполнения поставленных задач.
• Достигнут необходимый уровень снижения расходов на аппаратное обеспечение, повышена отказоустойчивость и доступность корпоративных сервисов, организована безопасная удалённая работа сотрудников, что косвенно позволило более чётко и качественно решать текущие задачи.

Клиент — ООО «НОВАЯ ПОЧТА ИНТЕРНЕШНЛ»

Задачи:

В минимальные сроки и с минимальными затратами создать с нуля информационную систему компании на надежной Облачной платформе ONBIZ.BIZ, повысить доступность сервисов, организовать удаленную безопасную работу сотрудников, а также найти альтернативу физическим серверам с целью уменьшения затрат на администрирование, электроэнергию и охлаждение.

Результат:

• Создана с нуля ИТ-инфраструктура компании
• Получена единая среда управления бизнес-процессами организации и надежная система хранения данных
• Снижены расходы на аппаратное обеспечение
• Гарантирована сохранность электронной переписки
• Обеспечена отказоустойчивость на уровне служб и высокая доступность сервисов (в том числе — из регионов).
• Создан безопасный канал передачи данных Бизнес Облаком «TechExpert» и пользователями ООО «НОВАЯ ПОЧТА ИНТЕРНЕШНЛ».

Клиент — Платинум Банк

Задачи:

Оптимизация, сопровождение и техническая поддержка корпоративного портала на базе Microsoft SharePoint Server и баз данных на основе Microsoft SQL Server.

Результат:

В процессе взаимодействия компанией TechExpert была разработана и внедрена система управления операционными рисками банка на основе Microsoft SharePoint.

Клиент — Феонис

Задачи:

Модернизация текущей серверной инфраструктуры компании «Феонис».

Результат:

Проект по модернизации ИТ-инфраструктуры отвечает всем требованиям к современной ИТ инфраструктуре. В результате данного проекта мы получили единую среду управления организацией, надежную систему хранения данных, сохранность электронной переписки, снижение расходов на аппаратное обеспечение и доступность сервисов из регионов.

Клиент — Лекхим

Задачи:

Внедрение безопасной сетевой инфраструктуры группы компаний АО «Лекхим».

Результат:

В ходе проекта были установлены межсетевые экраны в офисах компании, а также сервера управления и мониторинга. Были выполнены работы по построению безопасного соединения между офисами Группы компаний «Лекхим» и для доступа удалённых пользователей к корпоративной сети, антивирусная проверка всего входящего трафика, анти-спам проверка почтового трафика. Обеспечена наилучшая производительность критичных бизнес-приложений. Произведена настройка подсистемы управления политиками безопасности, выполнены требования по устойчивости к отказам интернет-соединений.

Клиент — Edipresse

Задачи:

Проектируемая Система рассматривается как система с непрерывным доступом к данным. Она должна обеспечивать гарантированный доступ пользователей к сервисам виртуализации и позволять восстанавливать информацию в случае необходимости.

Клиент — Полтавская газонефтяная компания

Задачи:

• обеспечение непрерывности критических бизнес-процессов и ИТ-сервисов СП ПГНК в условиях возникновения форс-мажорных обстоятельств (недоступность офисов для сотрудников компании или недоступность оборудования);
• создание рабочей среды (масштабируемую по требованию) для развертывания и тестирования новых приложений, обновления существующих, тестовых восстановлений БД приложений из резервных копий (в соответствии в рекомендациями ITIL).

10 лет сотрудничества и эффективного взаимодействия. Интервью с заказчиком

Клиент — Kraft Foods Украина

Задачи:

Создание интерактивного инструмента для оценки уровня развития навыков и создание индивидуального плана развития для работников компании Крафт Фудз Украина.

Клиент — Платинум Банк

Задачи:

Целью заказчика было значительно повысить качество обслуживания клиентов и обеспечить интеграцию с другими продуктами System Center, которые ранее использовались в компании. Именно поэтому Клиент решил реализовать Microsoft System Center Service Manager 2010 (SCSM 2010), и в результате получить интегрированное решение для управления ИТ-инфраструктурой.

Клиент — Проминвестбанк

Задачи:

Развертывание новой антивирусной программы

Клиент — Sanoma Media

Задачи:

Перед компанией стояла задача усовершенствовать почтовую систему для того, чтобы повысить продуктивность пользователей и снизить риск потери или утечки данных.