Сегодня ни у кого не вызывает сомнения, что автоматизация управленческих процессов компании способна значительно повысить эффективность работы, позволяет оперативно и четко реагировать на динамичные изменения окружающей среды, дает возможность максимально использовать возможности телекоммуникаций для групповой работы в территориально распределенных организациях.
К сожалению, не все проекты автоматизации управленческой деятельности одинаково успешны. Часто проблемы с внедрением информационных технологий в управление компанией связаны с тем, что увеличение скорости и объема работ, происходящее благодаря новым технологиям, обнажает и многократно усиливает несовершенство отдельных рабочих процессов.
Именно поэтому стоит рассматривать проекты по автоматизации управленческих процессов, еще и как повод изучить, описать и оптимизировать внутренние процессы.
Часто исторически сложившийся порядок взаимодействия сотрудников и целых подразделений компании не является оптимальным, хотя привычен и кажется естественным.
Описание внутренних процессов, сделанное приглашенным внешним консультантом, позволяет взглянуть на процессы со стороны, оценить их эффективность и оптимизировать ДО того, как начнется их автоматизации.
Компания TechExpert предоставляет полный комплекс услуг по консультированию, описанию бизнес-процессов организаций, подготовке предложений по их оптимизации, и разработке функциональных требований к системам автоматизации управленческих процессов.
Как правило, описание бизнес-процессов организации производится в виде подготовки «Дорожной карты изменений»:
- Этап 1. Описание структуры компании «как есть».
- Этап 2. Анализа модели организации «как есть».
- Этап 3. Разработка структуры компании «как надо».
- Этап 4. Разработка плана перехода из состояния «как есть» в состояние «как надо».
- Этап 5. Внедрение изменений и построение организации «как надо».
И лишь после оптимизации бизнес-процессов их автоматизация принесет заметный позитивный эффект.
Существуют три вида бизнес-процессов:
- Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
- Операционные— бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются, Производство, Маркетинг и Продажи.
- Поддерживающие— бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка.
Бизнес-процесс может быть разложен на несколько подпроцессов, которые направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.
Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать лишние действия. На выходе правильно построенных бизнес-процессов мы получаем подпродукт, который является частью продукта компании.
У любого бизнес-процесса должно быть ответственное лицо.
Описание бизнес процесса происходит в четыре шага:
- На первом шаге описываются бизнес-направления, которые реализует компания.
- На втором шаге описываются работы, функции и бизнес-процессы, которые выполняются в компании для того, чтобы реализовывать бизнес-направления.
- На третьем шаге описывается организационная структура компании.
- На четвертом — распределение ответственности структурных звеньев за работы, функции и бизнес-процессы.
Полученный результат обычно представляется в виде специальных схем. Существует несколько наиболее распространенных форматов и подходов к отображению бизнес-процессов.
Наша компания обычно использует формат шаблона Microsoft Visio, предназначенный для описания рабочих процессов Microsoft SharePoint Server. Это позволяет публиковать полученные схемы на Внутренний портал организации и сразу получать готовый автоматизированный бизнес-процесс.
Наши консультанты имеют богатый опыт автоматизации различных направлений управленческой деятельности для небольших и средних компаний, разветвленных международных корпораций, могут обеспечить Вашей компании индивидуальный подход и, в то же время, использование опыта наиболее прогрессивных и успешных внедрений.
С нами проекты по подготовке бизнес-процессов к автоматизации действительно принесут Вам увеличение эффективности работы. Даже если Вы решите ограничиться только оптимизацией своих рабочих процессов без внедрения информационных систем.
Дополнительную информацию, а также конечные цены уточняйте у специалистов компании Techexpert по телефону (044) 390-73-36 или по e-mail: sales@techexpert.ua