У Бизнеса всегда есть две постоянные проблемы: поиск клиентов и поиск надежных поставщиков. Особенно это касается ИТ-сферы.
Поскольку мы специализируемся именно на ИТ услугах – мы решили написать эту статью, чтобы помочь владельцам бизнеса найти лучший вариант для вашей уникальной организации.
Давайте разберемся зачем его искать и какие выгоды это приносит
Сначала пандемия показала отсутствие гибкости многих компаний, затем полномасштабное вторжение это подчеркнуло. Бизнес вынужден был увеличить или трансформировать свои ИТ инфраструктуры под новые условия гибридного рабочего режима. Поэтому значительно возросла потребность во внешней технологической экспертизе, ведь выросли и требования относительно доступности, безопасности и эффективности ИТ систем. Это в свою очередь приводит к тому, что операционные расходы значительно увеличиваются. Чтобы избежать этого, все больше компаний в мире и в Украине обращаются к поддержке ИТ систем бизнеса на аутсорсе. При этом мы видим, что этот тренд (как полной передачи IT систем внешней команде, так и частичный) лишь набирает популярность. Особенно мы это можем увидеть в сфере инвестнес, com, игровой индустрии и финансовом секторе. Это происходит из-за того, что там надежность IT-систем имеет особое значение и временная недоступность сервиса приведет к финансовым потерям. А содержание собственной команды, которая может круглосуточно и быстро реагировать на проблемы, обходится слишком дорого, ведь не факт, что они постоянно будут загружены работой, а поиск квалифицированных кадров может длиться невероятно долго. Сейчас бизнес понимает, что постоянный и надежный партнер , который закроет все или большинство вопросов ваших ИТ систем:
- Экономия времени – вы не тратите его на поиск новых поставщиков услуг каждый раз под новую задачу или проект
- Экономия бюджета – постоянным клиентам чаще предоставляют спецусловия и скидки
- Экономия нервов – вы уверены в результате и взаимодействие с проверенной командой менеджеров и технических специалистов
Ключевые факторы, которые следует учитывать, и почему они важны:
- Опыт работы
- Портфолио
- Поддержка
- Клиентоориентированность
- Компетенции
- Культура компании
- Отзывы и рекомендации
Опыт работы
Несмотря на то, что большинство ИТ-услуг всегда готовы приступить к новому вызову, хороший поставщик ИТ услуг будет иметь опыт в вашей отрасли. Например, если вы управляете учебным заведением, то ваш поставщик услуг должен иметь опыт в вашей отрасли и лучше подготовлен для работы с такими программами, как Microsoft Imagine Academy, а не быстро разбираться, что это такое и зачем. Кроме того, важен общий опыт. Это указывает на то, насколько компания стабильна, и на то, насколько там налажены бизнес-процессы и на ее запас прочности. Ведь совсем не хочется в самый проблемный момент остаться без партнера из-за его собственных проблем.
Поддержка
Мы все знаем, что проблемы в IT возникают не только до 18:00 и даже возникают по выходным. Вот почему так важно искать поставщика ИТ услуг с надежной круглосуточной поддержкой, чтобы помочь вам в случае системных сбоев в три часа ночи или проблем с компьютером во время большой встречи. Убедитесь, что ваш поставщик услуг готов помочь, когда это необходимо. Даже во время войны.
Клиентоориентированность
Легкость заказа на сайте, различные каналы связи и личный кабинет, где можно получить поддержку– это все должно быть обязательным. Кроме этого, качественная поддержка не должна ограничиваться только решением проблемы. Хороший поставщик ИТ-услуг будет активно следить за вашими системами, чтобы остановить проблемы до их возникновения. Отслеживая ваши системы и практикуя непрерывное техническое обслуживание, ваш поставщик ИТ-услуг может не дать мелким проблемам стать большими и повлиять на производительность.
Компетенции
Очень важно, какие сертификаты имеют работники, и вообще имеют ли. Ведь верить на слово компании, что ее сотрудники могут решить определенную проблему, может быть слишком дорого. Мы рекомендуем отдавать предпочтение официальным сертификатам известных Учебных Центров и компаний. Также сюда относится статус партнёра с ведущими производителями. Это позволяет компании получать помощь и консультацию от производителей «железа» или ПО, которым вы пользуетесь.
Культура компании
Обязательно ознакомьтесь с корпоративной культурой потенциального поставщика. Убедитесь, что они подходят к вашей организации. Сейчас это особенно важно, ведь даже крупные компании не могут себе позволить иметь работников (даже руководящего звена) ставших токсичными из-за несоответствия корпоративной культуре. Проверьте, не попадала ли в последнее время компания в скандалы из-за сообщений в социальной сети и не сотрудничает ли она со страной агрессором.
Отзывы и рекомендации
Мы также рекомендуем просмотреть отзывы клиентов, чтобы получить общее представление об их клиентскую базу и о том, насколько хорошо они выполняют свои обязательства. Чтение пресс-релизов или финансовых документов является еще одним отличным способом оценить, сколько опыта имеет провайдер.
Что вы должны знать о нас:
- Мы предлагаем широкий спектр ИТ услуг
- Работаем на рынке Украины более 20 лет
- Имеем юридическое лицо в Чехии, иностранных партнеров и клиентов
- Являемся официальными партнерами ведущих вендоров
- Заработали репутацию на рынке и можем показать как отзывы, так и кейсы.
- Наша фишка – комплексный подход (от проектирования и внедрения ИТ-решений, поставки аппаратного и программного обеспечения к технической поддержке, обучению и консультированию)
Чтобы получить бесплатную консультацию и узнать больше о специальных предложениях и скидках, перейдите по ссылкой и заполните форму.
