Старший системный администратор / руководитель отдела технической поддержки

Мы ищем ответственного, организованного и технически подкованного специалиста, который сможет эффективно управлять командой, внедрять современные решения и обеспечивать стабильную работу IT-сервисов.

Основные обязанности:

• Управление командой технической поддержки;
• Обеспечение бесперебойной работы IT-сервисов компании и внешних заказчиков;
• Контроль обновлений и технического обслуживания ИТ-инфраструктуры (рабочие станции, серверы, сети, видеонаблюдение, телефония);
• Разработка и актуализация технической документации, инструкций, базы знаний;
• Планирование развития инженеров, наставничество, организация обучения и сертификации;
• Оказание поддержки пользователям на уровнях L1 и L2 (онлайн/офлайн);
• Диагностика и решение инцидентов, траблшутинг;
• Учет, закупка и сопровождение жизненного цикла IT-оборудования;
• Работа в соответствии с ITIL, контроль SLA;
• Участие в улучшении внутренних IT-процессов.

Требования к кандидату:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы на аналогичной должности;
• Знание VPN, routing and switching, Windows 10/11, Windows Server (AD, Hyper-V, RDS), облачные сервисы Microsoft 365;
• Опыт внедрения IT-продуктов и сервисов;
• Знание принципов ITIL, понимание работы с SLA;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, готовность к изменениям;
• Желательно: опыт использования инструментов искусственного интеллекта в работе.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно КЗоТ Украины;
• График работы: Пн–Пт, 9:00–18:00 (выходные — суббота и воскресенье);
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Комфортный офис в 10 минутах пешком от м. Шулявская / Дорогожичи / Лукьяновская / Брестская;
• Чай, печенье для поддержания тонуса
• Участие в интересных и значимых проектах;
• Возможность профессионального развития и получения новых знаний;
• Возможность обучения на курсах Учебного Центра компании;
• Корпоративные мероприятия и командные активности.

Интересно?

Присылайте свое резюме и укажите желаемый уровень заработной платы — мы готовы обсудить условия индивидуально!