Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем в команду TechExpert ответственного и организованного менеджера по работе с клиентами. В этой роли вы будете отвечать за полный цикл взаимодействия с заказчиками по облачным сервисам и другим услугам компании (документооборот, коммуникация и консультирование).

Основные требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным;
• Высокая коммуникабельность и навыки работы с клиентами;
• Опыт работы с бухгалтерскими первичными документами будет преимуществом;
• Умение работать с электронными таблицами (знание базовых функций MS Excel);
• Навыки эффективного поиска информации в сети Internet;
• Желание работать и развиваться в IT;
• Умение работать в команде и решать проблемы быстро и эффективно;
• Ориентированность на результат и соблюдение сроков, внимательность, ответственность стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.

Основные обязанности:

• Обеспечение профессионального и качественного обслуживания клиентов;
• Прием, организация и контроль решения запросов и обращений клиентов;
• Координация работы с внутренними и внешними заказчиками услуг по технической поддержке, ЦОД и аренде виртуальных ресурсов;
• Взаимодействие с инженерами отдела технологий по организации выполнения запросов и обращений;
• Ведение базы данных клиентов и отчетность о проделанной работе в CRM;
• Организация и контроль документооборота с клиентами и поставщиками (работа с договорами, счетами и т.п.).

Мы предлагаем:

• официальное оформление согласно КЗоТ Украины;
• гибридный график работы (офисная + дистанционная) и гибкий график рабочего дня (8-17, 9-18, 10-19);
• отпуск, оплачиваемые больничные;
• уютный офис в 10 минутах ходьбы от метро Шулявская/Дорогожичи/Лукьяновская/Берестейская;
• возможность участвовать в интересных и значимых проектах;
• возможность профессионального развития и получения новых знаний;
• возможность обучения на курсах Учебного Центра компании;
• корпоративные праздники и мероприятия;
• чай, печенье для настроения 🙂