Цель проекта — доработка плагина к системе GLPI, отладка и оптимизация его стандартного функционала с целью создания и ведения шаблонов сложных заявок службы поддержки в компании заказчика.
Задание для исполнителя проекта
Настройка части нерабочего функционала одного из плагинов Open Source продукта GLPI и доработки недостающих опций.
Технология
Команда в составе аналитика и разработчика работала 2 месяца. Основным ограничением являлось минимальное вмешательство в ядро системы, так как доработанный плагин должен был внедряться в уже работающую систему. При разработке использованы следующие технологии:
- Язык программирования: PHP 5.5.
- СУБД: MySQL 5.5.
Функциональное решение:
- Вывод и создание новых полей на формах
- Создание связей между полями
- Создание зависимостей для данных различных полей
- Вывод данных из БД для формирования отчетов для формирования отчетов
Учитывая, что проект был небольшим, мы оптимизировали размер выделенной команды и установили четкие правила коммуникаций и распределения ролей.
Выгоды от внедрения решения
- Была оптимизирована система создания и ведения шаблонов сложных заявок службы поддержки в компании заказчика