Исправление части нерабочего функционала одного из плагинов Open Source продукта GLPI и доработка недостающих опций.
Команда в составе аналитика и разработчика работала 2 месяца. Основным ограничением было минимальное вмешательство в ядро системы, так как дорабатываемый плагин должен был внедряться в уже работающую систему.
При разработке использованы следующие технологии:
Функциональное решение:
Учитывая, что проект был небольшим, мы оптимизировали размер выделенной команды и установили четкие правила коммуникаций и распределения ролей.
Было оптимизировано систему создания и ведения шаблонов для сложных заявок службы поддержки.