Краткое описание решения

Компания TechExpert предлагает решение по построению IP телефонии. IP телефония – система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям. Сеть IP телефонии развертывается на базе программной автоматической телефонной станции (IP-PBX) — CUMC. Cisco Unified Communications Manager – решение IP телефонии от компании Cisco, предоставляющее различные функции управления звонками. CallManager предназначен скорее для крупных сетей, включающих до 30000 абонентов. Данный программно-аппаратный комплекс обеспечивает надежность работы и позволяет конфигурировать множество параметров, таких как переадресация звонков или голосовое меню. Существует и “облегченная” express версия, предназначенная скорее для небольших офисов.

Решаемые задачи

Решение компании TechExpert по построению системы IP телефонии на базе Cisco обеспечивает выполнение следующих задач:

• Внедрение IP телефонии;
• Интеграция с существующей офисной автоматической телефонной станцией (PBX);
• Доступ в сеть IP телефонии для легитимных удаленных Интернет пользователей;
• Осуществление звонков в телефонную сеть общего пользования (PSTN):
• Звонки в PSTN через Интернет соединение;
• Звонки в PSTN напрямую.
• Голосовая почта;
• Конференции;
• Интерактивное голосовое меню (IVR);
• Центр обработки вызовов – Call Center (постановка звонков в очередь и их распределение по агентам);
• Запись звонков (CDR);
• Отказоустойчивость системы IP телефонии.

Используемые продукты и технологии:

• Операционная система: для достижения большей надежности разворачиваться как виртуальный ресурс на базе VMware;
• IP-PBX — Cisco Unified Communications Manager;
• Отказоустойчивость – High Available, HA;
• Поддержка программных телефонов;
• Аппаратные IP телефоны: поддерживающие протоколы SIP или SCCP;

Выгоды от решения, которые получает бизнес

• Надежность и стабильность работы.
  Система обеспечивает высокий уровень отказоустойчивости при работе в кластере, соответствующий мировым стандартам и потребность бизнеса.
• Многофункциональность и гибкость.
  Система складывается с нескольких интегрируемых между собой программных и аппаратных компонент, которые могут модифицироваться и изменятся, обновляться – не зависимо друг от друга.
  Использование продвинутых телефонных функций: конференции, Call Center, голосовая почта, IVR, переадресация звонка, определения входящего номера.
  Безопасность звонков путем шифрования медиа данных – SRTP.

Сроки реализации проекта

Ориентировочная продолжительность проекта составляет 1,5-2 месяца.