fbpx

Project Description:

Client:
 Cлужба поддержки в компании заказчика
Category:
Development, GLPI, MySQL, PHP
Мета проекту – доопрацювання плагіна до системи GLPI, налагодження та оптимізації його стандартного функціоналу з метою створення і ведення шаблонів складних заявок служби підтримки в компанії замовника.
Завдання для виконавця проекту:

Налаштування частини неробочого функціоналу одного з плагінів Open Source продукту GLPI і доопрацювання опцій, яких бракує.

Технологія:

Команда в складі аналітика і розробника працювала 2 місяці. Основним обмеженням було мінімальне втручання в ядро системи, тому що доопрацьований плагін повинен був впроваджуватися в уже працюючу систему.

При розробці використані наступні технології:

  • Мова програмування: PHP 5.5.
  • СУБД: MySQL 5.5.

Функціональне рішення:

  • Виведення і створення нових полів на формах.
  • Створення зв’язків між полями.
  • Створення залежностей для даних різних полів.
  • Виведення даних з БД для формування звітів.

З огляду на те, що проект був невеликим, ми оптимізували розмір виділеної команди і встановили чіткі правила комунікацій і розподілу ролей.

Вигоди від впровадження рішення:

Було оптимізовано систему створення і ведення шаблонів складних заявок служби підтримки в компанії замовника.