fbpx

Project Description:

Client:
 Cлужба поддержки в компании заказчика
Category:
Development, GLPI, MySQL, PHP
Цель проекта — доработка плагина к системе GLPI, отладка и оптимизации его стандартного функционала с целью создания и ведения шаблонов сложных заявок службы поддержки в компании заказчика.
Задачи для исполнителя проекта:

Исправление части нерабочего функционала одного из плагинов Open Source продукта GLPI и доработка недостающих опций.

Технология:

Команда в составе аналитика и разработчика работала 2 месяца. Основным ограничением было минимальное вмешательство в ядро системы, так как дорабатываемый плагин должен был внедряться в уже работающую систему.

При разработке использованы следующие технологии:

  • Язык программирования: PHP 5.5.
  • СУБД: MySQL 5.5.

Функциональное решение:

  • Вывод и создание новых полей на формах.
  • Создание связей между полями.
  • Создание зависимостей для данных разных полей.
  • Вывод данных из БД для формирования отчетов.

Учитывая, что проект был небольшим, мы оптимизировали размер выделенной команды и установили четкие правила коммуникаций и распределения ролей.

Выгоды от внедрения решения:

Было оптимизировано систему создания и ведения шаблонов для сложных заявок службы поддержки.