Компания TechExpert предоставляет следующие услуги в области управления IT-системами и сервисами:​
glpi
GLPi – открытая система управления ИТ-инфраструктурой, которая с 2002 года активно развивается разработчиками разных стран мира и имеет сотни тысяч загрузок. Система написана на РНР, реализована как веб-приложение, в котором использована среда веб-сервера Apache и база данных MySQL. Является свободным программным обеспечением и распространяется под лицензией GPL 2.0.

Основные процессы и решаемые задачи

  • Управление инцидентами: обнаружение и оперативное устранение сбоев в IТ-инфраструктуре, быстрое восстановление работы информационных систем, эффективная поддержка пользователей.
  • Управление проблемами: предотвращение сбоев и аварий в работе информационных систем, проактивное управление ИТ-инфраструктурой.
  • Управление конфигурациями: сбор и хранение в единой базе данных (CMDB) информации обо всех элементах IТ-инфраструктуры, их взаимосвязях. Актуализация и управление этими данными.
  • Управление изменениями: минимизация риска негативного воздействия изменений, проводимых в IТ-инфраструктуре, на функционирование ИТ-инфраструктуры.
  • Управление уровнем сервисов: согласование с бизнес-подразделениями перечня и качества предоставляемых сервисов