Безымянный-2
7Сен 2016

Видеодемонстрация плагина для интеграции IP-телефонии Asterisk с ПО GLPi

Мы подготовили видеодемонстрацию работы плагина Asterisk Connector, разработанного компанией TechExpert для интеграции IP-телефонии на основе Asterisk с ПО GLPi.
С помощью данного плагина сотрудники службы поддержки могут оперативно получать необходимую информацию в процессе обработки звонков, быстрее обрабатывать обращения, а также фиксировать полученную информацию в карточке звонка.

Подробнее
Asterisk-IP-telephony
22Авг 2016
Авг 22, 2016

Полнофункциональный колл-центр в умелых руках TechExpert способен творить чудеса

Возможно, вы уже задумывались над использованием IP-телефонии, причем желательно — в виде бесплатного или opensource-решения, которое можно было бы быстро настроить и сразу применять на пользу бизнесу, при необходимости “допиливая”, расширяя и интегрируя с другими службами и системами.
Мы можем это предложить!

Подробнее
Third GLPi webinar
28Июл 2016

Заключительный вебинар по управлению конфигурациями и устройствами в GLPi

27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.

Подробнее
Second GLPi webinar
7Июл 2016

Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «не ИТ»

6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.

Подробнее
First GLPi webinar
24Июн 2016

Прошел первый вебинар по GLPi: Управление инцидентами

23 июня 2016 года успешно прошел первый вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. В ходе вебинара было рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.

Подробнее